FAQ

Terpy est la boutique en ligne de produits pour cigarettes électroniques qui sélectionne les meilleures matières premières afin de proposer des produits de haute qualité, dans le respect de toutes les norme européennes et nationales en la matière.

Notre objectif est de rendre ces produits de qualité accessibles à tous à un prix compétitif.

Nous effectuons les expéditions en tout Europe, en garantissant une livraison rapide et totalement anonyme.

Nous expédions de l’Italie en moins de 24 heures (1 jour ouvrable). Vous recevrez le suivi de votre commande le jour même, et le colis vous parviendra dans un délai maximum de 3 jours ouvrables.

Notre service de livraison opère pour les pays européens suivants :

France

Italie

Luxembourg

Autriche

Danemark

Finlande

Allemagne

Grèce

Irlande

Pays-Bas

Portugal

Royaume-Uni

Espagne

Suède

Bulgarie

Croatie

Estonie

Lettonie

Lituanie

République Tchèque

Roumanie

Slovaquie

Slovénie

Hongrie

Pologne

Monaco

Sur notre boutique en ligne Terpy il est possible de payer directement sur le site avec carte de crédit/débit.
Le paiement à la livraison n’est pas disponible pour les commandes envoyées vers un État européen autre que l’Italie.

Le client n’a jamais tort !

Nous recherchons toujours les meilleures solutions pour nos clients !

Si vous avez des problèmes de disponibilité, vous pouvez réserver la livraison de votre commande à un point relais : “UPS Access Point”.

Les points relais UPS sont des établissements commerciaux (magasins, bar ou bureaux de tabac) où les expéditions entrantes peuvent être collectées.

Entrez simplement “UPS Access Point” dans les notes de la commande sur www.terpy.fr

Juste après l’achat de vos produits, vous recevrez un e-mail vous indiquant la confirmation de la commande.

Nous garantissons l’expédition et la prise en charge par le courrier express de votre commande dans les 24 heures.

À ce stade, vous recevrez un nouvel e-mail avec le code de suivi grâce auquel vous pourrez suivre l’envoi du colis.

Nos livraisons sont très rapides : plus de 90% des expéditions Terpy sont effectuées sous les 24 heures.

Le courrier express effectue les livraisons du lundi au vendredi, ce qui signifie qu’aucune livraison ne sera effectuée les jours fériés.

Tous les produits de notre boutique en ligne sont vendus dans des emballages spéciaux qui garantissent la qualité et la sécurité du produit.

En fait, l’emballage de Terpy dispose d’un disque antifuite, d’un obturateur de sécurité(BOP) et d’une visseuse.

Nous garantissons la traçabilité et la certification des chaque produit commercialisé par Terpy.

Nous avons décidé de ne sélectionner que de matières premières transformé avec la méthode de la macération, afin de maintenir sa propre authenticité.