Qu’est-ce que c’est Terpy?
Terpy est la boutique en ligne de produits pour cigarettes électroniques qui sélectionne les meilleures matières premières afin de proposer des produits de haute qualité, dans le respect de toutes les norme européennes et nationales en la matière.
Notre objectif est de rendre ces produits de qualité accessibles à tous à un prix compétitif.
Nous effectuons les expéditions en tout Europe, en garantissant une livraison rapide et totalement anonyme.
Où expédions-nous?
Nous expédions de l’Italie en moins de 24 heures (1 jour ouvrable). Vous recevrez le suivi de votre commande le jour même, et le colis vous parviendra dans un délai maximum de 3 jours ouvrables.
Notre service de livraison opère pour les pays européens suivants :
France
Espagne
Italie
Belgique
Allemagne
Luxembourg
Royaume-Uni (N’est plus disponible à cause de Brexit)
Pays-Bas
Portugal
Monaco
Irlande
Pologne
Romanie
République Tchèque
Slovaquie
Grèce
Bulgarie
Autriche
Suède
Croatie
Lettonie
Lituanie
Danemark
Est-ce que je peux payer la commande avec ma carte directement sur le site?
Sur notre boutique en ligne Terpy il est possible de payer directement sur le site avec carte de crédit/débit.
Le paiement à la livraison n’est pas disponible pour les commandes envoyées vers un État européen autre que l’Italie.
Comment puisse-je suivre ma commande?
Juste après l’achat de vos produits, vous recevrez un e-mail vous indiquant la confirmation de la commande.
Nous garantissons l’expédition et la prise en charge par le courrier express de votre commande dans les 24 heures.
À ce stade, vous recevrez un nouvel e-mail avec le code de suivi grâce auquel vous pourrez suivre l’envoi du colis.
Nos livraisons sont très rapides : plus de 90% des expéditions Terpy sont effectuées sous les 24 heures.
Le courrier express effectue les livraisons du lundi au vendredi, ce qui signifie qu’aucune livraison ne sera effectuée les jours fériés.
Comment les produits Terpy sont-ils emballé?
Tous les produits de notre boutique en ligne sont vendus dans des emballages spéciaux qui garantissent la qualité et la sécurité du produit.
En fait, l’emballage de Terpy dispose d’un disque antifuite, d’un obturateur de sécurité(BOP) et d’une visseuse.
Comment la sécurité de votre produit est-elle garantie?
Nous garantissons la traçabilité et la certification des chaque produit commercialisé par Terpy.
Nous avons décidé de ne sélectionner que de matières premières transformé avec la méthode de la macération, afin de maintenir sa propre authenticité.
Et si j’ai des problèmes avec ma commande?
Pour cette éventualité et pour toute question ou difficulté avec notre site ou votre compte il vous suffit de contacter notre service client du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. Il y aura une équipe prête à vous répondre toujours et qui est joignable:
– par email: info@terpy.fr
Notre personnel se fera un plaisir de pouvoir clarifier vos doutes et de répondre à vos questions de manière rapide et complète!
